Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. EXPÉDITION
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Nous faisons notre maximum pour préparer les commandes dans les meilleurs délais après validation du paiement.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison standard est estimée à 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison standard sont de 3,49 €.
La livraison est offerte à partir de 65 € d’achat.
Les frais applicables sont affichés au moment de la commande avant sa validation.
4. SUIVI DE COMMANDE
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
5. RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de retard important, de colis endommagé ou de problème lors de la livraison, le client peut contacter MELANE à l’aide des coordonnées indiquées sur le site.
Nous ferons notre possible pour aider le client à résoudre la situation avec le transporteur.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires ou un nouveau délai de livraison peuvent être nécessaires.
7. LIVRAISON NON REÇUE
Si une commande est indiquée comme livrée mais n’a pas été reçue, le client est invité à contacter MELANE dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être vérifiée avec le transporteur.
8. CONTACT
Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter MELANE via les coordonnées indiquées sur le site.